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国庆坚守,最美望江公交人
望江公交分公司 虞江生 2018-10-09

为保证市民正常出行,望江公交分公司广大职工坚守在各自工作岗位上,用优质的服务,安全的运营,为乘客提供安全、舒适、便捷的出行服务,向祖国献上属于望江公交人的国庆祝福。

节日期间,分公司领导亲临一线,到人流密集的站点指挥疏运工作,并对安全、生产、服务质量,特别是客流高峰时如何做好运力调配,保证旅客方便出行进行实时部署;公司调度员工一如既往坚守各自的工作岗位,合理调度节日期间的营运车辆,及时排除营运公交车辆的故障;办理公交IC卡工作人员一丝不苟,耐心微笑地与前来办卡人员用心沟通,真诚服务;监控人员加强对各线路面客流、发班间隔、规范服务以及安全驾驶进行稽查监控;充电站的充电员加班加点,坚守在最前线,为生产经营保驾护航;收款人员是清一色的巾帼女将,她们不让须眉,每天及时回收、清点票款,放弃休息,加班加点做好点钞送款工作;为保证车辆正常运行,望江分公司修理厂人员不怕累不怕脏,对夜间回库车辆及时维护保养;最美的是我们公交驾驶员,国庆假期,他们起早贪黑,不知疲倦的往返在城市道路上。望江公交人用这种上下一心的共同坚守,为公交的安全、有序运营默默奉献,打造了一条条靓丽的城市风景线。

节日期间,望江公交分公司涌现出大批的好人好事。汪应华是一位有着20多年长途客运驾龄的公交驾驶员,节日期间他担任1路翠岭山至实验分校线公交任务,他得知翠岭村有一位瞎子母亲每天要坐车到望江县城菜市场乞讨养活一对残儿女,他格外关心,主动上前搀扶她上车下车并叮嘱注意安全;10月2日下午,在经过移动通信公司站点时,一位70岁以上老人上车因老年卡未年审,他自己主动给老人付了来回车费,第二天老人向公司送来了感谢信和2元硬币。


驾驶员柯犬根,10月5日上午在到站清扫车箱卫生时,发现座位上有一件女式上衣和钱包,打开一看,钱包内有身份证、多张银行卡和1400元现金,他立即拍照发送至公交微信群,用语音通知各公交驾驶员请失主与他联系,失主很快找到了他。原来是一位就读南京大学的任女士,她对柯师傅的这种拾金不昧高尚品质深感崇敬,特致电公司表示感谢。

驾驶员刘芳芳,见人总是带着温馨的笑脸,在华阳大道一处站牌,她看到一位等候上车的乘客,因腿脚不方便上车时很吃力,她立即停好车,搀扶他上车坐好才起动车辆。陈娟,公交队伍中最年青的女驾驶员,10月4日下午,风力很大,在执行3号公交线路运营任务时,一只垃圾桶被大风吹在公交线路中,当她用优美的身姿扶起垃圾桶时,车上乘客都为她点赞。这样的助人为乐的事迹在分公司驾驶员中非常普遍,还有最美的张文、王传发、吴春阳、程华梅等公交人,她们用满腔的热情,热情的给予老弱病残孕及儿童们力所能及的帮助和照顾,让乘客们交口称赞。

公交工作服务是永恒的主题,在运营中,遇到小孩、老年、盲人等乘客他们总是不厌其烦、耐心细致的解答。乘客下车匆忙忘记拿东西,他们发现会及时提醒,无人认领的失物收班及时上交给公司处理。他们就是用自己的细心在这微不足道的小事中体现“乘客至上,服务为本”的公交服务宗旨。当高峰期车上人多时,他们会语气温和地提醒乘客注意安全。正是由于有一群这样热情周到服务的驾驶员,到目前为止,望江公交公司在交通系统企业中唯一保持“零”投诉记录。

望江公交人通过自己的言行给市民带来无限的暖心,用优质服务,诠释了“绿色出行,优质服务”的真正内涵,他们用自己的坚守筑起了城市最美的风景线。






 
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